novembre 2015

Pepsi – Community management
Réseaux sociaux

Problématique

Aux US, Pepsi est une marque iconique à la notoriété installée et qui se positionne comme une alternative crédible vis-à-vis de Coca-Cola.
... Mais en France, Pepsi reste un outsider et la marque ne se bat pas avec les même armes.

Elle doit assumer ce rôle de challenger pour se démarquer et séduire ses consommateurs.

Notre réponse

Nous prenons en charge le community management de la page Facebook pour la France en veillant à installer un ton unique qui permette à la marque de trouver sa place dans le cœur des consommateurs :

  • en reprenant les codes du web
  • en incarnant les prises de parole
  • en engageant la conversation

Outre les posts, nous amplifions ce ton en véhiculant et entretenant un véritable esprit communautaire :

  • des haters pris en considération
  • des consommateurs ambassadeurs
  • une réelle demande d'interaction

 

Résultats

Le fun devient source de ROI :

  • 6,67% de taux d'engagement
  • Un CPE (Cost per engagement) diminué de 60%

Un équilibre média / content qui favorise le reach et donc la croissance de la communauté et une ligne éditoriale dans l'adn de la marque qui fédère le public ciblé.


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